Preguntas Frecuentes
Encuentra respuestas a las preguntas mas comunes sobre DUO Activewear
Pedidos y Pagos
Como puedo realizar un pedido?
Es muy facil: selecciona los productos que te gusten, agregalos al carrito, completa tus datos de envio y realiza el pago por transferencia o deposito. Una vez que confirmes tu pago, procesaremos tu pedido.
Que metodos de pago aceptan?
Aceptamos transferencias bancarias (SPEI) y depositos en efectivo (OXXO, 7-Eleven, sucursales bancarias). Proxnamente agregaremos pagos con tarjeta de credito/debito.
Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Si tu pedido aun no ha sido enviado, puedes modificarlo o cancelarlo. Contactanos por WhatsApp lo antes posible para realizar cambios.
Como se que mi pago fue recibido?
Una vez que confirmes tu pago en nuestra plataforma, verificaremos la transaccion y te contactaremos por email o WhatsApp para confirmar.
Envios
Cuanto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega es de 3 a 7 dias habiles dependiendo de tu ubicacion. Enviamos a toda la Republica Mexicana.
El envio es gratis?
Si, el envio es GRATIS en compras mayores a $1,500 MXN. Para compras menores, el costo de envio se calcula segun tu ubicacion.
Como puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido sea enviado, te proporcionaremos un numero de guia para que puedas rastrearlo en tiempo real.
Hacen envios internacionales?
Por el momento solo realizamos envios dentro de Mexico. Estamos trabajando para expandir nuestros envios a otros paises.
Productos
Como elijo la talla correcta?
Te recomendamos revisar nuestra guia de tallas en cada producto. Si tienes dudas, contactanos por WhatsApp y te ayudaremos a elegir la talla perfecta.
Los colores de las fotos son exactos?
Hacemos nuestro mejor esfuerzo para mostrar los colores reales, pero pueden variar ligeramente dependiendo de la pantalla de tu dispositivo.
Como debo cuidar mis prendas DUO?
Recomendamos lavar a maquina con agua fria, no usar blanqueador, secar a temperatura baja y no planchar. Esto mantendra tus prendas en optimas condiciones.
Los productos tienen garantia?
Todos nuestros productos tienen garantia contra defectos de fabricacion. Si encuentras algun problema, contactanos dentro de los primeros 30 dias.
Devoluciones y Cambios
Cual es la politica de devoluciones?
Aceptamos devoluciones dentro de los primeros 30 dias, siempre que el producto este sin uso, con etiquetas originales y en su empaque.
Puedo cambiar un producto por otra talla o color?
Si, puedes solicitar un cambio dentro de los primeros 30 dias. Contactanos por WhatsApp para coordinar el cambio.
Quien paga el envio de la devolucion?
Si la devolucion es por defecto de fabricacion, nosotros cubrimos el envio. Para cambios por talla o preferencia, el cliente cubre el envio de regreso.
Cuanto tiempo tarda el reembolso?
Una vez que recibamos y verifiquemos el producto, procesaremos tu reembolso en un plazo de 5 a 10 dias habiles.